Réservations
Comment modifier ou annuler une réservation?
Vous pouvez modifier vos réservations ici.
Puis-je acheter un chèque-cadeau Pulitzer Amsterdam?
Oui, veuillez nous contacter directement pour créer un chèque-cadeau sur mesure en envoyant un e-mail à info@pulitzeramsterdam.com ou en appelant le +31 (0) 20 5235235.
Puis-je avoir un lit supplémentaires dans la chambre?
Des frais s’appliquent pour un lit d’appoint. Un supplément de 30 EUR est facturé pour un lit supplémentaire pour les enfants de 3 à 12 ans. Un lit supplémentaire pour les hôtes de 13 ans et plus sera facturé au plein tarif (50 EUR). Veuillez noter que la plupart de nos chambres ne sont pas équipées de lits d’appoint, et ceux-ci doivent être ajoutés sur demande. Les lits d’appoint ne peuvent pas être installés dans les chambres ‘Cosy’ ou ‘Classic’. Les berceaux sont fournis gratuitement sur demande. Cependant, nous ne fournissons pas de couvertures, de tours de lit ni d’oreillers pour les berceaux.
Les chambres ont-elles toutes vue sur un canal?
Certaines chambres offrent une vue sur le jardin et la cour. En cas de disponibilité, les clients peuvent obtenir un surclassement et passer à une chambre avec vue sur le canal moyennant un supplément de 75,- € par nuit.
Si j’annule ma réservation, serai-je remboursé?
Le montant du remboursement dépend du moment de votre annulation. Les annulations et les modifications sont gratuites jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. En cas d’annulation après 18h, heure de l’hôtel, la veille de votre arrivée, vous devrez vous acquitter du montant pour une nuitée.
Veuillez noter qu’aux dates suivantes en 2020, une politique d’annulation de 14 jours s’applique :
10-13 février, 20-24 avril, 01-03 mai, 28 août-02 septembre, 10-15 septembre, 21-25 octobre, 30 décembre-01 janvier (2021)
L’hôtel est-il adapté aux enfants?
Oui, l’hôtel est adapté aux enfants. Nous offrons des chambres familiales et des suites familiales spéciales, une aire de jeux dans notre jardin et un service de nounou. Par ailleurs, nous proposons des produits de soins pour bébé, des lits d’enfant, d’autres équipements pour enfants et des jeux. Au restaurant Jansz., nous servons un menu spécial enfants au déjeuner comme au dîner.
Paiements
Dois-je fournir des informations de carte de crédit?
Une garantie par carte de crédit est requise pour toutes les réservations de chambres. À l’arrivée, la carte peut être préautorisée pour le prix de la chambre et les frais accessoires. La préautorisation sera libérée au moment du départ. Les clients payant en espèces devront verser un dépôt de garantie à l’enregistrement de 50,- € par personne et par nuit, en plus du tarif de la chambre. La partie non utilisée de l’acompte sera remboursée au moment du départ.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. À l’hôtel, les frais peuvent être réglés en espèces, par carte de débit ou par chèque de voyage. Nous n’acceptons pas les chèques personnels.
Les frais peuvent-ils être réglés par un tiers?
Un non-client souhaitant payer pour un hôte à l’hôtel doit faxer une copie du recto de sa carte de crédit accompagnée d’un formulaire d’autorisation de carte de crédit en amont de l’arrivée de cette personne. Les formulaires d’autorisation de carte de crédit peuvent être obtenus directement auprès de l’hôtel.
Qu’est-ce que la taxe de séjour et quand doit-il être payé?
La taxe de séjour est 7% par chambre par nuit + €3 par personne par nuit et le règlement se fera au départ de l’hôtel.
À l’arrivée
Puis-je me garer à l’hôtel?
Vous pouvez profiter de notre service de voiturier au prix de 62,50 € par jour. Vous pouvez également garer votre voiture le long du canal devant l’hôtel ou dans le garage le plus proche : l’Euro Parking situé sur la Marnixstraat. Veuillez noter que votre véhicule ne doit pas dépasser 1,90 mètre de hauteur pour le service de voiturier et le garage.
Comment puis-je arriver à l’hôtel?
L’hôtel Pulitzer est accessible en train ou en taxi. Depuis la gare centrale d’Amsterdam, vous pouvez prendre la ligne de tramway 13 ou 17 jusqu’à l’hôtel. Vous trouverez toutes les informations sur la façon d’arriver à l’hôtel Pulitzer ici.
Est-ce que l’hôtel dispose d’un service de navette?
L’hôtel Pulitzer n’offre pas de service de navette. L’équipe de concierges peut en revanche organiser votre transport ou votre prise en charge à l’aéroport. Vous trouverez toutes les informations ici.
Quelle est la politique en matière d’enregistrement?
L’heure normale d’arrivée est fixée à 15h heure locale. L’arrivée anticipée est basée sur la disponibilité et ne peut être confirmée avant l’heure d’arrivée effective. Nous vous suggérons de réserver la nuit précédente au meilleur tarif disponible afin de garantir une arrivée anticipée le lendemain.
À l’hôtel
Les animaux domestiques sont-ils autorisés?
Oui, les clients peuvent amener un petit chien ou un chat dans leur chambre. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le restaurant ou les autres espaces publics. Le coût est de 50,- € par animal et par jour. Remarque : le chien ne doit pas dépasser 55 cm de hauteur.
Y a-t-il une limite d’âge?
Les clients doivent avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre. Le service des boissons alcoolisées est limité aux personnes de 18 ans et plus (avec une pièce d’identité valide).
Est-il permis de fumer dans l’hôtel?
Toutes les chambres et les espaces publics sont 100 % non-fumeurs, mais il y a des zones fumeurs désignées dans tout l’hôtel.
Y a-t-il un accès pour personnes handicapées?
L’hôtel propose une chambre entièrement équipée pour les personnes à mobilité réduite. Pour la réserver, veuillez nous contacter directement.
Est-ce que l’hôtel offre un service en chambre?
Oui, l’hôtel propose un service en chambre 24h/24.
L’hôtel propose-t-il le petit-déjeuner?
Vous pourrez prendre votre petit-déjeuner dans notre restaurant Jansz. ou dans le café-lobby Pause. Jansz. propose un copieux petit-déjeuner buffet à 33,- € par personne et Pause, un petit-déjeuner Pause à 33,- € et un menu continental à la carte ainsi qu’une option petit-déjeuner à emporter.
Départ
Quelle est la politique de départ?
L’heure de départ normale est midi. Un départ tardif peut être demandé, mais ne peut être garanti et est soumis à disponibilité. Un supplément horaire de 50,- € sera facturé entre midi et 18h. Après 18h, une nuitée complète sera facturée au meilleur tarif disponible ce jour-là.
Et si l’on part plus tôt?
Un départ anticipé est gratuit pour toutes les réservations avec une politique d’annulation flexible. Les réservations sur les tarifs prépayés ne peuvent être modifiées sans perdre la totalité de l’acompte.
